سياسة الإلغاء والإرجاع
يرجى قراءة سياسة الإلغاء والإرجاع هذه بعناية قبل استخدام خدماتنا. هذا عقد ملزم قانونا. تشكل هذه السياسة اتفاقية تعاقدية بينك وبين شركة الحصيني التجارية.
شركة الحصيني التجارية هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بشكل قانوني ومقرها في المملكة العربية السعودية (يشار إليها فيما يلي باسم "نحن" و / أو "نحن" و / أو "الشركة").
تشكل سياسة الإلغاء والإرجاع هذه جنبا إلى جنب مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا الاتفاقية الكاملة بين شركة الحصيني التجارية وبينك. يخضع جميع عملائنا لأحكام هذه الوثيقة.
تنطبق التعريفات المنصوص عليها في شروط وأحكام شركة الحصيني التجارية ، كما هو محدد في القسم 1 ، على سياسة الإلغاء والإرجاع هذه.
عن طريق الوصول إلى و / أو تصفح و / أو إنشاء حساب عميل و / أو استخدام موقعنا (https://www.alhussainitrading.com) والخدمات ، فإنك تعبر عن تفهمك وقبولك لسياسة الإلغاء والإرجاع هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الإلغاء هذه ، فيجب عليك مغادرة موقعنا على الفور
- الالغاء.
1.1.الغاء العميل.
أ) يمكنك إلغاء طلبك لأي من الأسباب التالية:
- إذا تأخر تسليم المنتج لأكثر من 15 يوم عمل ولم يتم استخدام المنتج ، وفي هذه الحالة سيتم إنهاء عقد البيع واسترداد سعر المنتج بالكامل.
- إذا لم يتم شحن المنتج بعد.
ب) في حالة الإلغاء ، بعد شحن الطلب إليك ، سيتم تطبيق رسوم الإلغاء. لدينا الحق الكامل في إثبات ما إذا كان المنتج قد تم شحنه إليك بحلول وقت طلب الإلغاء.
1.2.إلغاء الشركة.
أ) يجوز لنا إلغاء طلب العميل لأي من الأسباب التالية:
- يوجد خطأ في سعر المنتج.
- رفض الدفع.
- تأخر العميل لأكثر من 1.5 ساعة لتسوية الدفع.
- عنوان تسليم خاطئ أو تفاصيل اتصال خاطئة قدمها العميل.
- لم يتم استلام المنتج من قبل العميل أو من قبل الشخص المشار إليه من قبل العميل ، على العنوان الذي قدمه العميل في الطلب ، في غضون 15 يوم عمل ، منذ شراء المنتج.
ب) إذا حدث إلغاء وفقا للقسم 2.1 ، إنهاء عقد البيع بين الشركة والعميل ، وستعيد الشركة المبلغ بالكامل إلى العميل. ومع ذلك ، يجوز للشركة خصم أو فرض أي رسوم تعويض معقولة على العميل عن النفقات المتكبدة نتيجة لإلغاء الطلب و / أو إنهاء عقد البيع.
ج) يخضع عقد البيع المشار إليه في هذا القسم للقسم 7 من الشروط والأحكام الخاصة بنا.
- المرتجعات.
2.1.لدى العميل 3 أيام تقويمية للإرجاع و 7 أيام لاستبدال المنتج من تاريخ استلامه ، بشرط أن يقوم العميل بالإرجاع على نفقته الخاصة ، إلا إذا كان الإرجاع يرجع إلى أي من الأسباب التالية:
- المنتج معيب و / أو تالف
- تم وصف المنتج بشكل غير صحيح أو لا يتوافق مع العنصر المعروض على الموقع الإلكتروني والذي اشتراه العميل.
- يوجد خطأ في سعر المنتج.
- تم تسليم المنتج إلى العميل بعد أكثر من 15 يوم عمل من شراء المنتج من قبل العميل.
2.2.بمجرد استلام الشركة للمنتج في المقابل ، وبعد فحص شروط العنصر ، سيتم إرسال تأكيد استلام ذلك عبر البريد الإلكتروني إلى العميل. ستقوم الشركة على الفور بإخطار العميل بحالة استرداد الأموال بعد فحص المنتج.
2.3.إذا قررت الشركة بعد فحص المنتج أن الإرجاع ينطبق وفقا للقسم 2.1 ، فستشرع الشركة في الموافقة على الإرجاع عن طريق إخطار العميل برسالة بريد إلكتروني. ومع ذلك ، في حالة قيام العميل بإرجاع المنتج في شكل مختلف عن الأصل ، يحق للشركة رفض الإرجاع الذي طلبه العميل ، وفي هذه الحالة سيقوم العميل باستلام العنصر الخاص به مرة أخرى ، أو دفع رسوم الشحن الإضافية المطبقة.
2.4.في حالة الموافقة على إرجاع المنتج ، ستقوم الشركة على الفور بمعالجة المبلغ المسترد عن طريق عكس المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية.
2.5.سيتم استلام المبلغ المسترد من قبل العميل خلال الأيام التالية لعملية الاسترداد من قبل الشركة ، وفقا لشروط وأحكام مصدر طريقة الدفع. سيكون هذا المبلغ مساويا للسعر الأصلي المدفوع للمنتج في المقابل.
- التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة.
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإلغاء والإرجاع هذه كلها أو جزء منها في أي وقت. سيتم نشر سياسة الإلغاء والإرجاع المعدلة على الموقع الإلكتروني وستدخل حيز التنفيذ بعد خمسة (5) أيام من نشرها على الموقع الإلكتروني. في جسم الساعة عدم موافقتك على هذه التغييرات، يجب عليك التعبير عن ذلك من خلال الاتصال بناat:CS@Alhussainitrading.com، في غضون خمسة (5) أيام من النشر المذكور، جسم الساعة سيتم إلغاء حساب العميل الخاص بك. عند انتهاء هذه المدة، سيُفهم من ذلك أنك قد قبلت هذه التعديلات الواردة في سياسة الإلغاء والإرجاع الخاصة بنا.
- القانون الحاكم والاختصاص القضائي.
تخضع سياسة الإلغاء والإرجاع هذه لقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة وجود نزاعات، فإنك توافق صراحة على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
- اتصل بنا.
يجب توجيه أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات بخصوص سياسة الإلغاء والإرجاع هذه كتابيا إلى الشركة عن طريق البريد الإلكتروني إلى CS@Alhussainitrading.com ويجب أن تقر الشركة باستلام البريد الإلكتروني ، أو عن طريق البريد إلى العنوان المذكور أدناه:
شركة الحصيني التجارية.
7859 المدينة المنورة، الشرفية، جدة 22234، المملكة العربية السعودية.
رقم الهاتف:800 244 2444
عنوان البريد الإلكتروني:CS@Alhussainitrading.com
آخر تحديث: أبريل 2020